Dernière mise à jour : 01 octobre 2025

En accédant à notre site ou en utilisant nos services (automatisation, collecte d’avis, interface SaaS, intégrations), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant les services de Telyos, vous déclarez avoir la capacité juridique nécessaire pour vous engager en vertu de ces conditions, seul ou au nom d’une entité. Vous convenez que l’utilisation du site ou de ses services vaut acceptation sans réserve de toutes les dispositions ici décrites.

2. Description du Service

Telyos propose une plateforme et des outils permettant la collecte, le traitement et la diffusion d’avis clients, ainsi que des automatisations et intégrations. Vous restez responsable des données et contenus que vous fournissez ou traitez via la plateforme. Telyos agit en tant que fournisseur de technologie et outil, non comme fournisseur direct d’avis.

3. Création de Compte & Sécurité

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité faite via votre compte est réputée émaner de vous, sauf preuve contraire.

Vous devez informer immédiatement Telyos en cas d’usage frauduleux, de perte ou de vol de vos identifiants.

4. Utilisation Acceptable & Conduite

Vous vous engagez à utiliser les services conformément aux lois applicables et de manière éthique. Vous vous interdisez notamment de :

soumettre des contenus illicites, diffamatoires, haineux, ou violant les droits d’autrui ; interférer avec les services, injecter du code malveillant ou usurper l’identité d’un autre utilisateur ; extraire des données par des moyens non autorisés (scraping, robots, etc.) ; violer les droits de propriété intellectuelle contenus dans la plateforme ou les contenus tiers.

Telyos se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme et de suspendre ou résilier votre accès en cas de manquement.

5. Tarification & Modalités de Paiement

Les services de Telyos sont soumis à des tarifs détaillés dans les devis ou plans proposés au moment de l’inscription ou de la commande. Le paiement doit être effectué selon les modalités définies (paiement intégral ou acompte selon l’accord). En cas de non-paiement ou paiement tardif, Telyos peut suspendre ou désactiver l’accès au service.

6. Propriété Intellectuelle

Le contenu, la technologie, les logos, codes, designs et tous les éléments de la plateforme sont la propriété de Telyos ou de ses concédants. Vous recevez un droit d’usage non exclusif, limité et révocable pour utiliser les services, dans le cadre défini par ces conditions. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier ou distribuer ces éléments sans permission écrite.

Vous concédez à Telyos une licence non exclusive, mondiale, perpétuelle et gratuite d’utiliser les idées, recommandations ou feedback que vous fournissez pour améliorer les services.

7. Avertissements & Garantie Limitée

Les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », dans la mesure permise par la loi. Telyos ne garantit pas que les services répondront constamment à vos attentes, ou qu’ils seront exempts d’erreurs ou interruptions.

Telyos décline expressément toute garantie implicite (commercialisation, adéquation à un usage particulier, non-contrefaçon) dans la mesure permise par la législation applicable.

8. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Telyos ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris perte de profits, données ou opportunités, découlant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser les services.

La responsabilité totale de Telyos envers vous pour tout litige lié à ces conditions ou à l’usage de la plateforme est limitée au montant effectivement payé par vous pour le service pendant les 3 mois précédant l’événement donnant lieu au litige.

9. Modification des Conditions

Telyos se réserve le droit de modifier ces Conditions d’Utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site, et l’utilisation continue des services vaut acceptation des nouvelles conditions. Si vous êtes utilisateur actif, nous vous en informerons par email ou notification.

10. Résiliation & Suspension

Telyos peut suspendre ou résilier votre accès pour violation des conditions sans préavis. Vous pouvez également résilier votre compte à tout moment. En cas de résiliation, vos accès seront coupés, mais les dispositions de propriété intellectuelle, limitation de responsabilité et confidentialité perdureront.

11. Droit Applicable & Juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Telyos, sauf disposition impérative contraire.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative aux présentes conditions :

Telyos – RM TECHNOLOGY

11 rue de Passy, 75016 Paris

Email : [email protected]