Dernière mise à jour : 01 octobre 2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs (clients, prospects, visiteurs) sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles.

En utilisant les services ou en interagissant avec le site de Telyos, vous consentez aux pratiques décrites ci‑dessous.

1. Définitions

Telyos / nous / notre : la société RM TECHNOLOGY (SASU) exploitant le service Telyos. Client / utilisateur / vous : toute personne physique ou morale utilisant les services Telyos ou visitant le site. Données personnelles : toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable (nom, email, IP, etc.). Services : les services proposés par Telyos (collecte d’avis, traitement, interface SaaS, automatisations, etc.). Partenaires / sous‑traitants : prestataires techniques ou outils intervenant dans le traitement des données pour le compte de Telyos (hébergeur, paiement, analyse, etc.).

2. Données collectées & modes de collecte

2.1 Données que vous transmettez directement

Nom, prénom Adresse email Adresse postale (si nécessaire) Téléphone (si fourni) Informations de paiement (via prestataire externe) Contenus d’avis, messages, commentaires, textes que vous soumettez Données de compte utilisateur (identifiants, mot de passe, etc.)

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP Données de navigation (pages visitées, temps passé, URL de provenance) Type de navigateur, système d’exploitation Cookies et traceurs (voir section cookies) Données d’usage des services (logs, événements, fonctionnalités utilisées)

2.3 Données provenant de partenaires tiers

Si vous interagissez via des plateformes tierces (ex. : réseau social, API externe), nous pouvons obtenir les données permises par ces plateformes Données agrégées ou anonymisées issues de prestataires d’analyse

3. Finalités des traitements & bases légales

Telyos collecte et traite vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et définies. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat qui nous lie, au respect d’obligations légales, ou encore à la poursuite de nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits.

Les données sont utilisées principalement pour assurer la fourniture des services proposés (collecte et gestion d’avis clients, accès à la plateforme, automatisations), pour gérer les comptes utilisateurs, assurer le support client, et pour optimiser en continu l’expérience utilisateur via des analyses statistiques.

En parallèle, si vous y avez consenti, nous utilisons vos données pour vous envoyer des communications commerciales, des offres ou des newsletters. Ces traitements sont fondés sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Enfin, certaines données peuvent également être traitées à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou pour répondre à nos obligations légales, par exemple en matière de facturation ou de conservation des journaux techniques.

4. Partage des données & sous-traitance

Les données nécessaires à l’exécution du service peuvent être partagées avec des prestataires (hébergement, paiement, automatisation, analyses) Ces prestataires agissent en tant que sous‑traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et les normes RGPD Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales

5. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs pour :

Le fonctionnement essentiel du site Le suivi d’audience (Google Analytics, etc.) Le reciblage publicitaire (Meta Pixel, Google Ads) L’amélioration de votre expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences via un bandeau cookie ou via les réglages de votre navigateur.

6. Durée de conservation

Données clients / contact : 3 ans après le dernier échange ou la fin de la relation Données de navigation / cookies : jusqu’à 13 mois Logs techniques et sécurité : selon obligations légales et bonne pratique interne (souvent 1 à 5 ans)

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : consulter les données que nous détenons Droit de rectification : corriger les données inexactes Droit à l’effacement : demander la suppression sous conditions Droit à la limitation du traitement Droit d’opposition : notamment au traitement marketing Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré Droit de retirer le consentement (pour le marketing) Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours (ou plus si complexité justifiée).

8. Sécurité des données

Connexion SSL/TLS sur tout le site Mesures techniques et organisationnelles pour prévenir les accès non autorisés, pertes, altérations Accès limité aux personnes en charge du traitement Régulière révision des accès et audits internes

9. Transferts internationaux

Si des prestataires sont situés hors de l’Union européenne, nous veillons à ce qu’ils offrent des garanties adéquates (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

L’utilisation d’outils SaaS américains ou autres doit respecter les normes GDPR (SC‑2, CCT, etc.).

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour.

Si les changements sont significatifs, nous en informerons les utilisateurs par email ou notification.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Telyos – RM TECHNOLOGY

11 rue de Passy, 75016 Paris

Email : [email protected]